Вернуть деньги за авиарейс или лететь в другое время?

Поделиться публикацией:
Вернуть деньги за авиарейс или лететь в другое время?

Сектор туризма постепенно начинает свое возрождение после трех месяцев пандемии. На этой неделе более 10 000 немецких туристов отправятся на Балеарские острова в рамках проекта правительства Испании по возрождению туристического бизнеса. В большинстве стран Европы начинается постепенная отмена внутренних передвижений, а авиасообщение между странами будет возобновлено с 21 июня.

Во время карантина на авиакомпании обрушился шквал претензий в связи с отменой рейсов. Под раздачу попали абсолютно все компании, начиная от бюджетных и маленьких и заканчивая ведущими авиагигантами.

Каждые четыре из пяти пассажиров, купивших билеты у компании Ryanair, до сих пор не получили возврата денежных средств в связи с отменой запланированного рейса. Испанская компания Iberia, которая принадлежит гиганту IAG, совсем недавно сделала заявление в Отделе по защите прав потребителей о том, что ее клиенты были полностью проинформированы об отмене рейсов и о возмещении денежных средств после многочисленных претензий.

Специально созданная по инициативе Евросоюза комиссия для множества стран, включая Испанию, рассказала о правилах возврата билетов на воздушный транспорт.

В связи эпидемиологической обстановкой в большинстве стран Европы нормативы совпадают - авиакомпании обязаны вернуть пассажирам деньги за билеты. Это опубликовано в пункте 8 Указа Nº 261/2004 Европейского парламента.

Одной из форм компенсации, которую предлагают авиакомпании, является возврат расходов на билеты в виде ваучеров на будущие поездки. Пользователи могут принять или отклонить такой вариант и потребовать полного возврата суммы, потраченной на авиабилеты. Однако следует принимать во внимание условия этих ваучеров - например то, что они не включают в себя будущую отмену перелета.

Если такой вариант в вашем случае не приемлем, а авиакомпания продолжает игнорировать и не отвечает на требования пассажира, выход только один - потребитель может обратиться в Ассоциацию по защите прав потребителей (FACUA), сеть представительств которой есть в любом городе по Испании. Стоит отметить, что за период карантина в эту организацию поступило около 700 тысяч жалоб.

Что касается ограничений в аэропортах, то здесь входят в силу новые правила безопасности и гигиены - контроль температуры с помощью тепловизионных камер, а также цифровой документ, который путешественник должен заполнить. Таким образом его можно будет контролировать в случае возможного заражения. Эти правила, а также обязательное ношение защитных масок и соблюдения социальной дистанции, станут обязательными во всех европейские аэропортах.

Поделиться публикацией:

Добавить комментарий